“E’ presente un protocollo
perché chiaramente, come infelicemente detto da qualcuno, il
vulcano è qua da prima di noi, quindi è chiaro che nessuno ha la
presunzione di dire che abbiamo fatto tutto nel migliore dei
modi, ma posso assicurare che c’è stato il massimo impegno e il
massimo lavoro da parte di tutti i nostri operatori”. Lo ha
detto la presidente della Sac, Anna Quattrone, parlando con i
giornalisti in aeroporto a Catania dopo il ripristino delle
attività di volo a seguito del passaggio dello stato di allerta
delle attività vulcaniche.
“Un sentito grazie all’aeroporto di Comiso – ha aggiunto –
che gestiamo sempre noi, dove gli operatori hanno lavorato per
24 ore al giorno. È un ringraziamento anche di cuore agli
aeroporti di Trapani e Palermo che ci hanno supportato in
maniera veramente eccellente”.
“La normativa comunitaria – ha ricordato Quattrone- prevede
che siano le compagnie aeree a ‘riproteggere’ o comunque a
sostenere e supportare i passeggeri e non dunque la Sac, sia in
termini di informazione che di ristoro. Questo in alcuni casi
non è successo e, ad onor del vero in altri casi è invece
successo, e di conseguenza, essendo noi i primi soggetti che i
passeggeri incontravano, ci chiedevano quantomeno le
informazioni che noi stessi, spesso, non avevamo e che non
eravamo in grado di di dare”. “Sulla base di questo – ha
evidenziato – abbiamo supplito con il nostro personale di Sac
service che ringrazio per l’encomiabile lavoro fatto ed in più
abbiamo anche con dei ‘facilitatori’ che sono quei soggetti che
vedete in giro per l’aeroporto con le pettorine con scritto
appunto ‘chiedete a me’ che hanno dato le informazioni
necessarie”.
“Sono stati circa 1900 i voli che dovevano volare su Catania
in questi giorni di emergenza – ha precisato la presidente della
Sac- che sono stati riprotetti, circa 630, e un 36% cancellati.
E’ chiaro che la situazione è stata complessa da gestire ed il
periodo è caldo in tutti i sensi”. “Ricordo infatti – ha
concluso Quattrone- che questa è la prima settimana di ferie per
moltissimi passeggeri e quindi il periodo non ha aiutato e la
situazione è stata molto complessa ed impattante come non
succedeva da diversi anni e quindi la combinazione di questi
elementi ha causato non pochi disagi ai passeggeri”.
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